Términos y condiciones


Apreciado Cliente,

Agradecemos su confianza en nuestro servicio de comercialización y asesoría de productos, esperamos que esté satisfecho con su compra.

Es importante que revise el funcionamiento de los productos adquiridos en cuanto los reciba y contactarnos a la brevedad para reportar cualquier anomalía. (Daños por traslado, defectos de fábrica, mal funcionamiento del equipo en el primer uso, etc.)

En caso de que algún equipo precisara un cambio, aplicación de garantía o servicio técnico, póngase en contacto directo con su Asesor de ventas a la brevedad posible.

Hacemos de su conocimiento nuestros términos y condiciones para:


Términos y condiciones para la Garantía de Productos Horiba, Spectrum Technologies, Sentek Technologies y Onset

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía a productos contra defectos de fábrica o daños durante su envío en un período de 30 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

  • Se realizará cambio físico cuando el producto no presente daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
  • Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
  • Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
  • Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible en el equipo.
  • Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía.

Nuestros productos de distribución directa cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes: Horiba, Spectrum Technologies, Sentek Technologies y Onset.


Términos y condiciones para la Garantía de Productos Hanna Instruments


PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía de productos contra defectos de fábrica o daños durante su envío en un período de 30 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

  • Se realizará cambio físico cuando el producto no presente evidencia de uso, daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
  • Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
  • Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
  • Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible en el equipo.
  • Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía.
Nuestros productos cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes.


Términos y condiciones para la Garantía de Productos Irrometer

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA otorga la presente garantía de productos contra defectos de fábrica o daños durante su envío en un período de 10 días a partir de la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacerla válida bajo las siguientes cláusulas:

  • Se realizará cambio físico cuando el producto no presente evidencia de uso, daños o defectos derivados del mal uso o instalación indebida, conserve su empaque, etiquetas y logos originales, accesorios complementarios y manuales de uso.
  • Si el producto presenta reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Proain la garantía perderá validez.
  • Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente el formato SOLICITUD DE GARANTÍA y la compra se haya realizado directamente con Proain dentro del territorio nacional.
  • Proain se compromete a cubrir los gastos de transporte si su producto es cubierto por la garantía.
Nuestros productos cuentan con la garantía original de cada uno de nuestros fabricantes.


Términos y condiciones para Compra de Clip o Lámina para injerto

PROAIN TECNOLOGÍA AGRÍCOLA no se hace responsable de daños causados por la paquetería durante su envío, ya que es responsabilidad del cliente permitir al Asesor de ventas incluir o no el servicio de seguro contra daños y pérdidas en su pedido.


Términos y condiciones para Cambio de Producto


Para solicitar cambio de producto deberá enviar vía correo electrónico a su asesor de ventas el formato SOLICITUD DE CAMBIO dentro de un plazo no mayor a 10 días a la fecha de recepción de su producto, podrá enviarnos el producto una vez que la solicitud haya sido autorizada y su asesor le informe al respecto.

El producto deberá estar nuevo, con sus empaques originales y sellos legibles. En este caso se enviará a un técnico para corroborar las perfectas condiciones del producto, el cual realizará un informe que servirá de constancia para realizar o no el cambio.

  • Solo se realizará cambio por otro producto de igual o mayor valor, en este último, habrá que pagar diferencia de saldos.
  • Proain no cubre ningún gasto de transporte generado por cambio de producto.


Términos y condiciones para Servicio Técnico y de Reparación


Como servicio adicional al término de su garantía Proain ofrece servicio técnico y de reparación, envíe a su asesor de ventas el formato de SOLICITUD DE REVISIÓN TÉCNICA vía correo electrónico.

El técnico realizará las revisiones pertinentes y le informará las fallas o recomendaciones de uso para su equipo. Las fallas presentadas podrían ser por remplazos necesarios (baterías, sensores, soluciones, etc.), o mal uso del equipo.

Si el producto presentara fallas o defectos de fábrica pero ya ha vencido el periodo de garantía, Proain recurrirá al apoyo del fabricante como intermediario si así se le requiere.

Proain no cubre los gastos de transporte derivados de la revisión técnica.


Indicaciones Generales

Es necesario que descargue el documento que necesita para iniciar el proceso correspondiente.

Clic en el documento que desea descargar:

Una vez obtenido el documento en formato PDF, favor de imprimirlo y llenar el formato a mano. Después escanearlo y enviarlo por correo electrónico a su Asesor de ventas para iniciar el proceso.


Última Actualización: 4 de mayo del 2016